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julPor Maira Brandão O que pequenas, médias e grandes empresas têm em comum? Todas já perceberam que podem usar as redes sociais para melhorar seu desempenho de vendas e relacionamento com os clientes. Assim surgiu o social selling – em português, a “venda social”. A prova de que as mídias sociais se tornaram grandes aliadas de muitas […]
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maioPor Jimmy Passeti Os painéis de experiência interativa simplificam a visualização das informações do CRM. Eles são totalmente configuráveis, baseados em direitos de acesso e fornecem informações dos dados do Dynamics 365 em vários fluxos em tempo real. Os usuários de painel interativo não precisam navegar pelo aplicativo para procurar um registro específico, eles podem agir diretamente[…]
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marPor Maíra Brandão Compreender as expectativas do cliente é a prioridade de todos os seus concorrentes, e também deve ser prioridade em sua empresa. Quanto mais sabe-se sobre o cliente (seus comportamentos, preferências e dificuldades), mais aumentam as chances de satisfazer suas necessidades e ganhar sua confiança. Nesta jornada, um grande, se não o maior desafio, é[…]
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dezMesmo com todos os avanços tecnológicos de hoje, muitas organizações lidam constantemente com o risco de perder dados e informações valiosas se alguém importante deixar o escritório, uma vez que muitos desses dados e informações estão armazenadas em e-mails e planilhas de pessoas isoladamente. Ainda que não tenhamos um programa de atendimento a clientes formal, se houver[…]
