02

jun

Uma breve introdução ao Power Virtual Agents

Por Adriana Martin O Power Virtual Agents (PVA) faz parte dos serviços do Microsoft Power Platform. Trata-se de um software como serviço (Saas) que permite criar agentes virtuais, os famosos chatbot, utilizando interface gráfica, ou seja, sem a necessidade de escrever códigos ou ser um especialista em Inteligência Artificial (AI). Portanto, para criar seu chatbot basta, apenas, […]

24

maio

O Papel dos Testes no Desenvolvimento de Software

Por Adriana Martin Nas últimas décadas, o mundo experimentou um avanço tecnológico nunca visto e a cada dia mais, os softwares fazem parte de nossas vidas. Entretanto, softwares com defeitos na execução, lógica e problemas de performance podem acarretar custos e prejuízos. Na literatura especializada é possível encontrar autores que apontam que corrigir um erro de software[…]

20

maio

Utilizando o Customer Insights a seu favor

Por Allan Moura O Dynamics 365 Customer Insights é um dos módulos do serviço Dynamics 365, que provém para as empresas um banco de dados que age no atendimento ao cliente, atuando na coleta e análise de dados de uma gama de fontes e canais de marketing. O objetivo final do Customer insights é disponibilizar uma visão[…]

15

maio

Como o Dynamics 365 Field Service te ajuda a otimizar rotas de atendimento

Por Allan Moura O Dynamics 365 é uma solução unificada com tudo que a sua empresa necessita. Ele encontra novas oportunidades e transforma o modo como você faz negócios. Possuir aplicativos inteligentes te ajuda a gerenciar seus negócios com precisão, ao mesmo tempo que melhora o atendimento ao cliente. Desde aplicações para venda, atendimento ao cliente, operações,[…]

12

maio

Trabalhando com templates de e-mail marketing no Dynamics 365

Por Andreia Martin A Microsoft possui diversos aplicativos de negócios que podem ajudar muitas empresas a se atualizarem e crescerem no mercado. Entre os mais completos deles está o Dynamics 365 Marketing, uma solução completa para gerenciamento e execução de campanhas de marketing, sejam elas offline ou digitais, e que permitem, por diversos meios, o alcance de[…]