18

out

Dynamics 365 Field Service: como a Inteligência Artificial (IA) pode transformar o modelo de atendimento em proativo e preditivo

Por Maíra Brandão Rotas mal planejadas, atrasos nos atendimentos, escalonar a equipe incorreta para executar determinado serviço, demora na reposição de estoque, falha na comunicação… Esses são alguns dos desafios enfrentados diariamente por empresas que trabalham com field service, que afetam diretamente a eficiência no atendimento ao cliente. Se sua equipe de atendimento lida com esses problemas […]

04

out

Implementando transformação digital em sua empresa? Saiba como o Microsoft Dynamics 365 pode direcionar as ações e levar a organização rumo ao sucesso

Por Maíra Brandão Um raio-x da transformação digital no Brasil mostra que 45,7% das empresas brasileiras já estão implementando uma estratégia de Transformação Digital, enquanto 30,5% estão atualmente desenvolvendo uma estratégia e apenas 1,9% dos entrevistados não possuem planos para essa transformação.  Se analisarmos os números por porte de empresa, entre as que possuem faturamento anual de até 10 milhões,[…]

28

jun

Você consegue mensurar se suas campanhas dão resultado?

Por Maíra Brandão O marketing digital se tornou uma oportunidade de ouro para quem deseja investir na atração de clientes no mercado atual. Equipes de marketing empregam seus esforços para atrair leads por meio das redes sociais, do envio de e-mail marketing, do investimento em anúncios e de outras estratégias de captação de novos cientes. Entretanto, se[…]

09

jun

LGPD: como restringir o acesso aos dados no Dynamics 365

Por Michelle Santos Nascimento Quanto maior é o volume de dados que uma empresa coleta de seus clientes, colaboradores e leads, maior também deve ser sua preocupação em relação à proteção e privacidade destas informações. Foi pensando nessa realidade que, em 2018, a União Europeia aprovou a GDPR (sigla para General Data Protection Regulation, ou Regulação Geral[…]

15

maio

Como o Dynamics 365 Field Service te ajuda a otimizar rotas de atendimento

Por Allan Moura O Dynamics 365 é uma solução unificada com tudo que a sua empresa necessita. Ele encontra novas oportunidades e transforma o modo como você faz negócios. Possuir aplicativos inteligentes te ajuda a gerenciar seus negócios com precisão, ao mesmo tempo que melhora o atendimento ao cliente. Desde aplicações para venda, atendimento ao cliente, operações,[…]