18

out

Dynamics 365 Field Service: como a Inteligência Artificial (IA) pode transformar o modelo de atendimento em proativo e preditivo

Por Maíra Brandão Rotas mal planejadas, atrasos nos atendimentos, escalonar a equipe incorreta para executar determinado serviço, demora na reposição de estoque, falha na comunicação… Esses são alguns dos desafios enfrentados diariamente por empresas que trabalham com field service, que afetam diretamente a eficiência no atendimento ao cliente. Se sua equipe de atendimento lida com esses problemas […]

24

ago

3 problemas potencialmente paralisantes que o Microsoft Dynamics 365 pode resolver

Com as empresas tentando lidar com as incertezas atuais, o foco de sua atenção mudou para continuar operando em tempos disruptivos e administrando as necessidades cada vez maiores de acesso remoto a sistemas e aplicativos corporativos. Para muitas companhias – grandes e pequenas – a pandemia expôs a necessidade de melhorar a colaboração e o trabalho em equipe, possibilitando o acesso a informações[…]

15

maio

Como o Dynamics 365 Field Service te ajuda a otimizar rotas de atendimento

Por Allan Moura O Dynamics 365 é uma solução unificada com tudo que a sua empresa necessita. Ele encontra novas oportunidades e transforma o modo como você faz negócios. Possuir aplicativos inteligentes te ajuda a gerenciar seus negócios com precisão, ao mesmo tempo que melhora o atendimento ao cliente. Desde aplicações para venda, atendimento ao cliente, operações,[…]

19

abr

Como a Inteligência Artificial torna o atendimento de campo mais eficiente

Por Andreia Martin   A busca por um bom atendimento aos seus clientes pode ser um grande diferencial de uma empresa. Para isso, é preciso um constante aprimoramento tecnológico de estratégias de negócio. Segundo a pesquisa “STATE OF GLOBAL CUSTOMER SERVICE REPORT” realizada pela Microsoft em 2017, 96% dos entrevistados afirmam que o atendimento ao cliente é[…]

06

out

Microsoft divulga os planos da 2ª onda de lançamento de 2020 para o Dynamics 365

A onda de lançamento 2 de 2020 para o Microsoft Dynamics 365 traz inovações que fornecem recursos significativos para transformar seus negócios. As atualizações, que serão lançadas entre outubro de 2020 e março de 2021, trazem centenas de melhorias nos aplicativos de Marketing, Vendas, Atendimento ao Cliente, Serviço de Campo, Finanças, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, Recursos Humanos,[…]