Customer Centric

26

maio

CDP (Customer Data Platform) como aliado na estratégia Customer Centric

Você já sabe, a maneira como as pessoas consomem e se relacionam com as marcas vem mudando ao longo dos anos, tudo é feito com maior intensidade e com ainda mais velocidade depois da pandemia de 2020. Ter boas estratégias digitais, usar dados a favor e antever as necessidades do cliente são praticamente itens de sobrevivência. Estudos […]

20

maio

Utilizando o Customer Insights a seu favor

Por Allan Moura O Dynamics 365 Customer Insights é um dos módulos do serviço Dynamics 365, que provém para as empresas um banco de dados que age no atendimento ao cliente, atuando na coleta e análise de dados de uma gama de fontes e canais de marketing. O objetivo final do Customer insights é disponibilizar uma visão[…]

06

out

Microsoft divulga os planos da 2ª onda de lançamento de 2020 para o Dynamics 365

A onda de lançamento 2 de 2020 para o Microsoft Dynamics 365 traz inovações que fornecem recursos significativos para transformar seus negócios. As atualizações, que serão lançadas entre outubro de 2020 e março de 2021, trazem centenas de melhorias nos aplicativos de Marketing, Vendas, Atendimento ao Cliente, Serviço de Campo, Finanças, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, Recursos Humanos,[…]