Integrando Ferramentas

25

abr

Integração de apps e sistemas: Por que isso é importante para sua empresa?

Utilizar várias ferramentas para fazer o nosso trabalho virou uma rotina em companhias de todos os lugares. Isso facilitou muito o nosso dia a dia. Quando falamos em Transformação Digital, é disso que estamos falando: aproveitar todas as facilidades que a tecnologia nos proporciona para trabalhar melhor e alcançar nossos melhores resultados de maneira mais fácil. No […]

Projetos de Inteligência Artificial

04

abr

Inteligência Artificial: ela aprimora a experiência do cliente?

A Inteligência Artificial (IA) impulsionou a qualidade e a agilidade com as quais fazemos nossas entregas profissionais. Aliada às demais tecnologias do stack chamado Indústria 4.0, ela revolucionou o chão de fábrica e as baías de escritório. Os ganhos em rapidez, assertividade e capacidade de tomar decisões de maneira racional são os principais destaques de dispositivos de[…]

KPIs CSAT e NPS

25

mar

Pesquisas CSAT e NPS: o que são e quando utilizar cada uma delas

Em um mercado competitivo e dinâmico, buscar entender os clientes e usuários para aprimorar experiências torna-se fundamental para a sobrevivência de um negócio. Isso acontece, principalmente, por estarmos em uma era de papel ativo do consumidor, com uma jornfraada cada vez mais híbrida e marcada pelo parecer de influenciadores e autoridades de áreas de conhecimento. Neste contexto,[…]

Automação de tarefas com RPA

17

mar

RPA: A tecnologia que está cada vez mais presente nas rotinas e operações do mundo corporativo .

O formato de operação ideal sempre foi uma pedra no sapato de qualquer diretor da área. São muitas problemáticas que colaboram para isso: funcionários demais, funcionários de menos, rotatividade no setor, baixa produtividade, gargalos em processo, tempo ocioso em excesso, erros de execução E muitas outras coisas. Visando simplificar a gestão de tudo isso, algumas inovações passaram[…]

Descubra ChatBots

09

mar

Agentes Virtuais: O que são e como funcionam os BOTs

Agentes virtuais: o que são e como funcionam os BOTs? Há pouco tempo, falávamos em robôs e já tínhamos um estereótipo pronto na cabeça. Com o passar do tempo, as possibilidades da temática robôs foram se ampliando. Os próprios agentes virtuais são uma evolução das secretárias eletrônicas ou das gravações automáticas nos serviços de atendimento. E quanta[…]